Услуги опытного, давно работающего массажиста востребованы и популярны и без рекламной поддержки. На него работает репутация.

Начинающему специалисту бывает непросто найти своих первых клиентов. Чтобы успешно открыть и развить массажный салон, тщательно продумайте маркетинговую стратегию. В ход можно пустить как современные методы продвижения, так и простые и проверенные временем способы стимуляции сарафанного радио.

Какие — расскажем в этой статье.

Содержание:

Анализ конкурентов

В массажном бизнесе разведать секреты и наработки других массажистов легче легкого. Посещайте сеансы популярных конкурентов! По ходу процедуры внимательно запоминайте, разглядывайте, слушайте и фиксируйте в памяти, что будет происходить.

Как специалист работает с клиентом, какие техники массажа использует, о чем говорит и говорит ли вообще, как оформлен кабинет, наличие/отсутствие музыкального фона — важно абсолютно все. Оцените работу массажиста с точки зрения клиента. Отметьте, что можно взять на вооружение. Не менее важно определить, что вам не нравится.

Для наработки клиентской базы можно временно устроиться в массажный салон или фитнес-центр. Работа по найму хороша тем, что вам будет обеспечен постоянный поток клиентов, которых можно постепенно переманить сначала на домашнее обслуживание, а потом — в собственный салон. Кроме того, работая в тандеме с опытными мастерами, вы многому научитесь.

Такой вариант полезен еще и тем, что вы увидите всю «кухню» этого бизнеса изнутри. Если впоследствии решите открыть свой салон, а не довольствоваться кушеткой в уголке своей гостиной, вы будете знать многие важные нюансы этой деятельности.

Определяемся с целевой аудиторией

Успешная рекламная кампания обязательно должна охватывать нужную целевую аудиторию — тех, кто потенциально заинтересован в ваших услугах. Хорошо продумайте, на кого ориентированы ваши образование, специализация и навыки.

Если вы практикуете лечебный массаж, который избавляет от остеохондроза или сколиоза, ваши клиенты — люди среднего и старшего возраста, в частности, те, кто много работает за компьютером и ездит за рулем. А если вы предлагаете лимфодренаж, антицеллюлитный массаж, эта тема больше интересует молодых, хорошо зарабатывающих женщин.

По опросам массажистов, их ЦА — это в основном дамы 30–50 лет, финансово стабильные, следящие за собой. Мужчины, как правило, посещают массаж, только если жена запишет и отправит, или друзья подарят на день рождения сертификат. Исключение составляют профессиональные спортсмены.

Если вы детский специалист, то ваше предложение наверняка заинтересует молодых мам, которые покупают курсы грудничкового массажа для устранения гипер- и гипотонуса, стабилизации настроения, нормального развития и улучшения сна.

Молодежь, студенты могут купить несколько сеансов, а на целый курс у них часто нет денег. В данном случае массаж — красивая процедура.

Пенсионеры по финансовым соображениям чаще посещают физиопроцедуры в поликлинике, чем берут курсы частных массажистов. Однако тут есть и такой нюанс, что люди почтенного возраста с недоверием относятся к частным мастерам и предпочитают им услуги специалистов в медицинских учреждениях. Однако, заботливые дети часто дарят пожилым родителям сертификаты, и в этом случае пенсионеры охотно ими пользуются.

Определяя целевую аудиторию, не забывайте, что клиенты очень неохотно ездят к массажистам на другой конец города. Это обстоятельство касается начинающих мастеров, потому что к опытному специалисту могут приезжать по рекомендации и из других регионов. Поэтому, если вы — новичок на этом рынке и при этом живете на окраине, возможно, стоит подумать о том, чтобы перебраться ближе к центру.

Способы привлечь клиентов — определяемся со стратегией продвижения

В условиях жесткой конкуренции непозволительно терять время впустую в ожидании клиентов, это путь в никуда. Возможность для рекламирования своих услуг — масса:

  • SMM-продвижение;
  • контекстная реклама;
  • POS-материалы (визитки, буклеты и прочая печатная продукция, которую можно оставлять на столиках в кафе и ресторанах, на ресепшнах частных клиник и пр.).

Также вы всегда можете обратиться к хорошим знакомым с просьбой посоветовать вас друзьям лично и в соцсетях.

Социальные сети

Сегодня большинство потенциальных потребителей услуг обитает в интернете, а точнее — в социальных сетях. Реклама массажа на таких площадках приносит отличные результаты. Создайте группу во ВКонтакте, чат в Telegram. Молодежная аудитория активно пользуется Instagram — на него следует сделать особый упор.

В аккаунте сделайте закрепленный пост — красиво и увлекательно опишите благотворное влияние массажа на здоровье и самочувствие и ваши конкурентные преимущества:

  • используемые техники;
  • опыт и образование;
  • удобство расположение;
  • приятные цены.

Задача этого поста — информировать потенциального клиента о всех выгодах от обращения к вам. Излагайте мысль емко и легким языком, чтобы читатель не спотыкался о сложные конструкции и дочитал пост до конца.

Вы должны понимать, что у ваших конкурентов тоже есть странички и группы и они более раскручены, чем ваша. Поэтому первостепенная задача — заинтересовать людей «плюшками». Почему с вами лучше? Может быть, вы предлагаете более низкие цены, или владеете редкой техникой, или дарите каждому клиенту милый презент/десятый сеанс бесплатно? Сделайте свое предложение заманчивым, лучше, чем у конкурентов.

Эффективны различные акции, проводимые на странице:

  • «Приведи двух друзей и получи скидку!»;
  • «Розыгрыш призов и скидок! Для участия сделайте репост этого сообщения и напишите комментарий»;
  • «Сделай фото в моем массажном кабинете и получи скидку 10% на следующий сеанс»;
  • «Презентация нового массажа! Только завтра и по сниженной цене» и т. д.

Обязательно загрузите красивую инфографику — фотографии своего массажного кабинета или уголка, сканы дипломов, сертификатов, свои фото в процессе работы. Старайтесь каждый день пополнять группу новым полезным контентом, рассказывайте о разных техниках массажа, пишите посты о здоровом образе жизни.

Контекстная реклама

Способ для продвинутых, но, в целом, ничего такого, чему нельзя было бы научиться.

Оптимально, если у вас уже есть сайт, или хотя бы лендинг (одностраничник). Разработка полноценного сайта — дело хлопотное, а вот создать красивый функциональный лендинг можно самому с использованием конструктора сайтов типа Tilda. Также вы можете заказать эту услугу у опытного фрилансера за разумные деньги.

Для проведения контекстной рекламной кампании вам потребуется создать личный кабинет в сервисе Яндекс. Директ и внимательно заполнить все поля. Особое внимание уделите составлению списков ключевых и минус-слов.

Так, используя ключевое слово «купить массаж», вы привлечете очень широкую аудиторию, которая будет заходить на ваш сайт из спортивного интереса, чтобы поглазеть на картинки и почитать, какие виды массажа бывают. При этом вы будете оплачивать Яндексу каждый переход. Добавив конкретики, например, «купить антицеллюлитный массаж» или «купить курс массажа шейно-воротниковой зоны», вы привлечете внимание потенциальных клиентов, которые будут заходить на ваш сайт, чтобы узнать подробнее об услуге.

Заполнить список минус-слов нужно примерно с той же целью — «отрезать» нежелательную аудиторию. Так, если вы не выполняете антицеллюлитный и грудничковый массаж, внесите слова «антицеллюлитный» и «грудничковый» в этот список. В результате ваше объявление не будет показываться по запросам «купить грудничковый массаж» и «купить антицеллюлитный массаж».

Уделите внимание гео- и временному таргетингу. Если вы не планируете выезжать в другие регионы, укажите в настройках только название своего города.

То же самое с временным таргетингом. Настройте показы таким образом, чтобы объявление показывалось только в нужные вам часы, в которые представители вашей ЦА наиболее активны. Иначе говоря, не стоит крутить рекламу массажа по ночам и рано утром.

Как составлять сами рекламные объявления, мы расскажем чуть ниже.

Ну и не забывайте про страницу сайта или лендинг, на которые будут происходить переходы. Они должны быть максимально полезны и информативны. Перешедший по объявлению или контекстному баннеру пользователь должен захотеть задержаться на них и дочитать текст до конца. Для этого доверьте его подготовку опытному копирайтеру.

Доски объявлений

В интернете есть специальные каталожные сайты «по интересам». Погуглите и найдете, к примеру, площадку массажист.рф. Там можно создать профиль и размещать объявления. Пишите подробно, грамотно, интересно.

Используйте по максимуму все такие сайты — это практически ничего не стоит, но действительно работает. Чем больше информации о вас появится в интернете, тем быстрей вас найдут и узнают. Некоторые каталоги предлагают услугу раскручивания профиля за опять-таки совсем небольшие деньги.

Сарафанное радио

Мощный способ распространения информации, работает давно и надежно. Довольные клиенты с радостью поделятся информацией о вас с друзьями и близкими. Но такая слава приходит далеко не сразу, и, чтобы завоевать доверие, нужно наработать большой опыт, идеальную репутацию.

Поэтому «сарафан» — это не стартовый способ привлечения клиентов, а скорее, приятное следствие хорошо продуманной и грамотно проведенной рекламной кампании, которая и обеспечила появление первых клиентов. Поэтому он стоит в нашем списке четвертым, после соцсетей, контекста и досок объявлений.

Помните о том, что люди уже давно не дают заветный телефончик массажиста или косметолога на вырванном из записной книжки листе. Они пересылают знакомым ссылку на профиль специалиста в соцсети — делают репост. Поэтому особенно важно, чтобы ваши группа или личный аккаунт были оформлены привлекательно оформлены и наполнены интересным контентом.

Визитки

Визитные карточки можно раздавать знакомым, коллегам и друзьям, а также договориться с ближайшими к вам ресторанами, гостиницами, фитнес-клубами, кинотеатрами и частными клиниками на счет того, чтобы оставлять визитки на стойках, где они будут бросаться в глаза потенциальным клиентам. Разумеется, это тоже стоит денег, но вполне разумных.

Если владеете графическим редактором, вы можете разработать дизайн самостоятельно и даже получить от этого удовольствие. При отсутствии соответствующих навыков и свободного времени, закажите разработку дизайна и печать в ближайшей типографии.

Как правильно составить объявление

Подать себя и свои услуги небанально и убедительно — непростое дело. В объявлении важно каждое слово, которое бьет точно в цель. Здесь вам очень пригодится знание принципа AIDA (attention, interest, desire, action), что в переводе с английского означает «внимание, интерес, желание, действие».

Объявление привлекает внимание броским заголовком, заставляя читать дальше. Тело текста вызывает у человека интерес, пробуждая желание получить вашу услугу. И результатом становится действие — звонок вам, чтобы записаться на прием.

Потенциальный клиент должен почувствовать, что специалист обращается адресно и приглашает лично его на сеанс. Сразу следует указать вводные — город/микрорайон, виды массажа. Далее человек прочитает, что именно ему предлагают. Это могут быть курс классического, антицеллюлитного, лимфодренажного, спортивного, тайского, баночного массажа, а также шоколадное обертывание + кофейное скрабирование всего тела. От заманчивых названий и открывшихся перспектив приобрести рядом с домом и за небольшие деньги улучшенную версию самого себя рука сама потянется к телефону.

Многие люди идут на массаж за приятными ощущениями и воспринимают в таком контексте даже лечебную его разновидность.

Если же вы планируете делать исключительно лечебный массаж, все равно добавьте в него горстку изюма, будьте на шаг впереди других. Например, сообщите потенциальному клиенту, что вы обучались в Таиланде и делаете массаж с использованием супер-методик тайских мастеров. Такая вставка-завлекалочка, как минимум, вызовет любопытство.

Обязательно коротко напишите, что понимаете «боли» клиента, то есть сообщите, от каких именно проблем избавят ваши техники. «У вас постоянно болит шея? Я знаю, как помочь».

Старайтесь не перегружать текст медицинскими терминами, пишите понятно — ваш массаж убирает зажимы в мышцах, избавляет от головной боли, тонизирует, улучшает настроение. Пользователи обязательно отметят доброжелательный посыл, вложенный в рекламное объявление, а также оценят заботу об их благополучии.

Номер телефона пишите отдельной строкой. Если просматривать объявление на мобильном телефоне, номер обычно становится кликабельным, что очень удобно — можно сразу позвонить массажисту.

Основные принципы составления правильного рекламного объявления:

  • Главный — клиент, а не массажист. Текст должен показать, что проблема человека будет решена, дать надежду на исцеление.
  • Контент коротко и емко доносит до читателя, какие виды услуг оказываются, и какую выгоду он получит. Текст — теплый, живой, доброжелательный, понятный, небанальный.
  • Запрещено, восхваляя себя, принижать конкретного конкурента, например, «у нас выгодней, чем в салоне „Гладкая кожа“». Прямой запрет на это указан в ФЗ «О рекламе».

Помните про правило «6 верных слуг» из стихотворения Р. Киплинга, которое прекрасно подходит и к рекламе:

Шесть верных слуг держу всегда,
От них учусь всему;
Зовут их Кто, Как и Когда,
Что, Где и Почему.

«Шесть слуг» работают всегда — отвечают на вопросы клиента и продают ему вашу услугу.

Примеры объявлений для контекстной рекламы массажа

Текст, который попадет сразу в цель, должен начинаться с того, что вы уже знаете проблему человека, понимаете ее и у вас есть надежное решение:

  • Вы много работаете за компьютером, постоянно болит затылок, испытываете боль при повороте шеи? Классический лечебный массаж с упором на шейно-воротниковую зону быстро вернет гибкость сухожилиям и молодость осанке. Вы забудете о боли и скованности движений.
  • Ваш малыш плохо спит и часто плачет? Мягкий грудничковый массаж укрепит здоровье вашего ребенка. Специальные техники снимут гипертонус мышц. Малыш будет расслаблен и спокоен.
  • Приглашаю стать молодыми и красивыми уже этой весной! Лимфодренажный массаж разгонит кровь, заставляя быстрей бежать по венам. Вы ощутите легкость во всем теле, вам захочется бежать навстречу весне.
  • Сохраните красоту и четкий овал вашего лица. Бережный подтягивающий массаж воздействует на определенные точки, создаст невидимый и прочный каркас. Эффект — как у золотых нитей.
  • Устали после тяжелого рабочего дня? Приходите отдохнуть на общем массаже тела. Испытайте удовольствие и прилив сил. Вы уйдете обновленным. Жду вас, записывайтесь.

Таким образом, сначала позаботьтесь о клиенте, а уж в конце можно написать коротко о себе, самое значимое.

Показываем, как НЕ надо делать:

«Здравствуйте, меня зовут Анна, я массажист с 5-летним стажем. Я обучалась за рубежом, имею такие-то сертификаты и дипломы. Мои принципы — внимание, добросовестность, профессионализм. Записывайтесь ко мне на классический и антицеллюлитный массаж.»

Автор начала с себя и продолжила собой. Доложила о своем стаже, дипломах, обучении. И ни слова о тех, кого ждет к себе на сеанс. Голый самопиар, который начинающему специалисту будет только лишь во вред.

Особенности рекламы массажа в Instagram

О продвижении в этой социальной сети стоит написать отдельно. Влиятельность Инстаграма с каждым годом все набирает обороты. Простые обыватели и популярные селебрити выбирают для продвижения именно эту сеть. Если вы новичок на площадке, перед началом запуска своей кампании обязательно изучите достаточно жесткие правила размещения в рекламном кабинете Фейсбука (эти сети идут в связке):

  1. Запрещено демонстрировать обнаженное тело, даже со спины, а также показывать идеальные, модельные фигуры. Считается, что это может оскорбить чувства «неидеальных» людей.
  2. Не стоит задавать прямых вопросов в лоб: «У вас дряблая кожа?», «Страдаете ожирением?». Это оскорбительные вопросы, и нельзя начинать объявления с таких кликбейтных фраз.
  3. Не разрешается демонстрация результатов, к примеру, антицеллюлитного массажа «до» и «после».

В Instagram вообще много запретов, некоторые из них довольно странные, но, если не следовать правилам, можно забыть о рекламных показах на этой площадке.

Рекламные фишки: скидки, подарочные сертификаты

Опытный «продвиженец» играет с потребителем, как кошка с мышкой. Постоянно подкидывает разные завлекательные предложения, играя на вечном желании человека получить что-то дешево или даром.

Скидки и акции

Когда группа или страничка наберет подписчиков, можно начать периодически предлагать интересные акции, скидки, бонусы:

  • При покупке курса в 15 сеансов массаж лица и головы в подарок!
  • На 8 Марта прекрасным дамам скидка 10%!
  • В день рождения скидка 10%!

Придумайте пакеты услуг и сделайте их в комплексе немного дешевле самостоятельных курсов, например, «Массаж спины + лица + головы», «Воротниковая зона + голова + лимфодренаж». Это сработает лучше, чем акция «Массаж спины за полцены».

Клиенты оценят перспективу получить тройной эффект за один раз, а вы таким образом «пристроите» не очень популярные техники.

Оповестите своих подписчиков и клиентов о дневных скидках. Обычно работающие люди приходят на массаж вечером, а днем кабинет простаивает. Сделайте скидочные «счастливые» часы.

Подарочные сертификаты

Простой, эффективный и бесплатный способ формирования клиентской базы. Дизайн можно придумать самостоятельно или поискать привлекательные фотографии на бесплатных фотостоках. Попросите друзей и клиентов вручать сертификаты своим знакомым.

Смысл — продать как можно больше сеансов со скидкой, чтобы получить новых клиентов. Укажите в сертификате точную стоимость одного сеанса со скидкой и рядом обязательно напишите фактическую цену, перечеркнув ее жирной чертой. Для усиления эффекта можно обозначить срок действия сертификата, по истечении которого предложение станет недействительным.

Вместо заключения

Надеемся, что наши простые рекомендации помогут вам наработать клиентскую базу в короткие сроки. Чем больше разных способов раскрутки вы примените в стартапе, тем быстрее обрастете постоянными клиентами, которые в благодарность будут рекомендовать вас своим друзьям и близким.

Бесплатная 15-минутная консультация

Обсудим задачи и расскажем о Топ-5 самых эффективных инструментах в медицинском интернет-маркетинге