Почему аптечному бизнесу нужен контент
В 2025 году аптечный бизнес живёт в новых реалиях: у покупателя есть выбор — и время подумать. Он не просто «берёт то, что прописали», а ищет, сравнивает, читает. Гуглит: «что лучше — пастилки или спрей», «чем заменить препарат, если нет в наличии», «можно ли пить это при беременности». И если он не находит ответы у вас — он находит их у конкурентов.
Поменялось не только поведение. Поменялся сам способ покупки. Раньше всё было просто: пришёл в офлайн, увидел витрину, спросил у провизора. Сейчас — кликнул на сайт, полистал карточку товара, поискал статью, спросил в чате. Реклама уже не решает задачу целиком. Люди покупают не только товары — они покупают спокойствие. А спокойствие приходит от ясности.
Контент — это то, что эту ясность даёт. Это не «блог, который никто не читает», как всё ещё думают многие. Это упаковка вашей экспертности и заботы в формате, который доступен 24/7. Это ответ на вопрос до того, как он стал проблемой. Это та причина, по которой человек вернётся к вам, а не к соседям с более громкой акцией.
Хороший контент работает как фармацевт, который всегда на связи. Он не навязывает, не продаёт в лоб, а говорит по делу. Делится советом. Подсказывает, помогает выбрать. И именно поэтому он продаёт. Не сразу — но стабильно.
А ещё он влияет на возврат. По статистике, аптечные сайты с грамотным контентом увеличивают повторные визиты на 35–50%*. И это не только про «больше просмотров». Это про рост среднего чека и доверие, которое нельзя купить ни скидкой, ни контекстом.
Если вы всё ещё думаете, что «контент — это лишнее», посмотрите на лидеров. Почти у каждой растущей аптечной сети есть своя контент-редакция, рубрикатор или хотя бы раздел с подборками по симптомам. Потому что сейчас выигрывает не тот, у кого дешевле, а тот, кому доверяют.
Продаёт не только реклама
В аптечном бизнесе реклама — это всегда тонкая грань. С одной стороны — хочется продвигать ассортимент. С другой — ограничения, которые диктуют законы, платформы и здравый смысл. И в этой реальности традиционные офферы — «Купи сейчас», «Только сегодня», «Самое выгодное» — просто не работают. Потому что аптеке верят не за акцию, а за отношение.
Люди приходят в аптеку за здоровьем, не за покупкой. Их драйвит не цена, а уверенность: «Мне это подходит, мне это поможет, я не наврежу себе». И здесь прямые офферы теряются. Они либо выглядят агрессивно (что в медицине вызывает отторжение), либо просто не проходят модерацию.
Именно поэтому всё чаще «продают» не баннеры, а тексты. Не акции, а объяснения. Не скидки, а понимание.
Возьмём, к примеру, подборку «Как собрать аптечку для поездки с ребёнком». Ни одного рекламного призыва. Только забота, чек-лист, рекомендации. Но если подать её правильно — с кликабельными товарами, советами от фармацевта, короткими карточками с товаром — конверсия будет выше, чем у стандартной «распродажи противовирусных».
Или другой пример: статья про то, чем отличается ибупрофен от парацетамола, и когда лучше выбрать один или другой. Без упора на бренд, без давления. Просто честное, полезное объяснение на языке человека. Такие тексты не просто читают — их сохраняют, рассылают и переходят по ссылкам внутри.
В центре всего — не текст, а подход. Работает контент, в котором есть три вещи:
- Экспертность — потому что люди боятся ошибиться;
- Эмпатия — потому что болезни у всех вызывают тревогу;
- Польза — потому что время — ресурс, и никто не хочет читать воду.
Если вы научитесь говорить не как продавец, а как помощник — люди начнут покупать у вас сами. Потому что вам верят. А это в аптечном бизнесе — главное конкурентное преимущество.
Успешные форматы и рубрики для аптек
Когда речь заходит о контенте для аптек, первый вопрос всегда один: а что писать?
Ответ — не «много букв» и не абстрактные блоги. Работают те форматы, которые помогают принять решение здесь и сейчас.
Рубрика «Как выбрать»
- Как выбрать витамины для ребёнка, если ему 3 года и он отказывается есть овощи?
- Чем мазать синяк, если впереди фотосессия?
- Какое средство от аллергии не вызывает сонливости?
Это те вопросы, которые пациенты гуглят в панике. Это те случаи, когда фармацевт рядом — только в онлайне. И если ваш сайт (или соцсети) дают понятный, спокойный и честный ответ — человек остаётся. А часто — сразу и покупает.
Важно, что формат «Как выбрать» не выглядит как реклама. Он выглядит как забота. Он не навязывает конкретный бренд, а помогает снять тревогу, понять различия, отсеять лишнее.
Поэтому он и работает. Всё просто:
- У человека есть сомнение.
- Контент даёт ясность.
- Следом — покупка.
Такие материалы отлично конвертят в карточки товаров. Если в тексте вы объясняете, почему гель с декспантенолом эффективен при ожогах, а внизу — подборка с фильтрами по возрасту и форме выпуска — у читателя не остаётся причин откладывать. Он не просто «видит товар». Он уже почти принял решение.
Контент в этом формате — это продавец без давления. Помощник, а не маркетолог. И именно такие форматы сегодня приносят аптечному бизнесу повторные покупки, рост чека и уважение к бренду.
Рубрика «По симптомам»
Один из самых частых сценариев: человеку что-то беспокоит, и он идёт не к врачу, а в Яндекс. Ищет не название лекарства, а просто пишет, как есть:
- «болит горло, чем полоскать»,
- «что выпить от вздутия»,
- «насморк у ребёнка 5 лет, что можно».
В такие моменты человек растерян. Он хочет понять, что ему подойдёт, не навредит, не стоит бешеных денег и поможет хотя бы немного. И если на вашем сайте есть подборка, где всё разложено по полочкам — он как будто выдыхает.
Так и работает рубрика «По симптомам». Это не статья и не реклама. Это просто человеческая помощь — объяснение и удобный список.
- ✅ Пишем без диагнозов, но понятно.
- Делаем подборку: спреи, пастилки, капли — с фильтрами по возрасту, форме, действию.
- ✅ Добавляем осторожные фразы вроде «может помочь при таких симптомах», «часто используется при...».
Важно: такие тексты можно делать законно — не нарушая 323-ФЗ. Главное — не обещать излечения, не ставить диагнозы и не приписывать свойства, которых нет.
И да, это действительно работает. Люди читают, сохраняют, возвращаются. Потому что в момент, когда им плохо, они хотят не «купить», а понять. И если ваш сайт помогает с этим — он запоминается.
Если хочется, чтобы такие подборки появились и у вас — можно начать с одного симптома. Боль в горле, насморк, расстройство желудка. Это простые темы, с которых удобно стартовать.
Рубрика «Уход и профилактика»
На сайт аптеки заходят не только за срочными решениями. Часто — просто посмотреть, разобраться, найти что-то подходящее для себя или близких. Кто-то ищет витамины для весенней поддержки, кто-то — крем, чтобы кожа не сушилась на морозе, кто-то — аптечку в поездку с ребёнком.
Это спокойные, привычные темы, в которых хочется немного больше ясности. Не из энциклопедии, а из нормального объяснения: что выбрать, чем отличаются средства, когда что лучше подойдёт.
Так появляется интерес к рубрикам про уход и профилактику. Люди читают такие материалы без спешки, возвращаются к ним, делятся. Потому что находят ответы на свои повседневные вопросы.
Если в тексте удобно оформлено:
- короткие пояснения,
- на что обратить внимание при выборе,
- небольшая подборка подходящих товаров —
такой контент действительно работает. Он помогает сориентироваться и чувствовать себя увереннее.
А ещё он укрепляет контакт. Человек привыкает, что на сайте можно не только купить, но и получить нормальную, понятную информацию. Он начинает доверять.
Если хочется, чтобы у вас тоже появилась такая рубрика — можно начать с пары простых тем. Мы поможем: подберём, напишем, оформим. Так, чтобы это было полезно — и вам, и вашим клиентам.
Рубрика «Новинки и сезонное»
В аптечном бизнесе сезонность чувствуется очень чётко. Осенью чаще спрашивают про витамины и средства для иммунитета, весной — про препараты от аллергии, летом — про ожоги, кишечные инфекции, поездки и отпускные аптечки.
И каждый раз, когда наступает «время» чего-то — покупатель начинает искать, что именно взять. Причём не всегда заранее. Часто — накануне. Или когда уже что-то случилось.
В такие моменты хорошо работает рубрика с подборками по сезону. Она помогает быстро сориентироваться:
- какие средства актуальны именно сейчас,
- чем они отличаются,
- что удобно взять с собой,
- на что обратить внимание в первую очередь.
Такие подборки можно оформить в формате заметки, карточки в соцсетях или блока на главной. Главное — чтобы информация была спокойная, без перегрузки и давления.
Работают простые формулировки:
- ✅ «Что пригодится в сезон простуд»
- ✅ «Топ-5 средств, которые чаще всего берут с собой в отпуск»
- ✅ «Что покупают при аллергии в апреле»
Не обязательно писать длинные тексты — достаточно нескольких честных пояснений и аккуратной навигации. Люди и так понимают, зачем пришли. Наша задача — помочь выбрать и не растеряться.
Если хочется, чтобы на сайте или в рассылке появилась такая рубрика — можно начать с текущего сезона. Мы поможем собрать подборку, написать короткий сопровождающий текст и оформить всё в едином тоне и с максимальной пользой.
Рубрика «Разбор состава»
Многим важно понимать, что именно они покупают. Особенно если речь о витаминах, косметике, средствах ухода или БАДах. Люди читают составы, сравнивают, гуглят незнакомые слова — просто чтобы чувствовать, что контролируют свой выбор.
Но не у всех есть медицинское образование, чтобы во всём этом легко ориентироваться.
Поэтому разборы состава работают. Когда вы берёте популярный продукт и по-человечески, без сложных терминов объясняете:
- зачем нужен каждый компонент,
- кому может подойти,
- а кому — скорее нет,
- что полезно знать при покупке или приёме.
Важно не перегружать — в этом и есть вся суть. Не нужно превращать текст в научную статью. Лучше — как бы «перевести с упаковочного языка» на нормальный. Писать просто, чуть медленнее, чем обычно.
Например:
- «Глюконат цинка — поддерживает иммунитет, особенно полезен в сезон простуд»
- «Пантенол — помогает коже быстрее восстановиться, не сушит, не щиплет»
Можно даже честно указать, что данных по какому-то компоненту немного, или что он спорный — это не отталкивает, наоборот, вызывает больше доверия.
Такие тексты читают те, кто хочет разбираться. Кто ценит спокойную, честную информацию. А потом — чаще возвращаются, потому что запомнили: здесь объясняют нормально.
Если хочется сделать такую рубрику — можно начать с одного-двух продуктов. Особенно из тех, что уже хорошо продаются. Мы поможем подобрать, объяснить и оформить всё аккуратно — без перегрузки, но с пользой.
Рубрика «Отвечаем на вопросы»
У покупателей аптек всегда много вопросов. Они не всегда звучат как «что купить». Чаще — как «а можно ли?» или «а если не помогает?».
Это те самые бытовые ситуации, с которыми сталкивается каждый.
- Можно ли совмещать витамины с другими препаратами?
- Что делать, если мазь не помогает через три дня?
- Нужно ли заканчивать курс, если стало лучше?
Такие вопросы часто задают фармацевтам вживую. Но если человек ищет ответ онлайн — он хочет, чтобы было по-человечески, без паники и лишних слов.
Формат здесь простой: короткие заметки. Один вопрос — один спокойный, честный ответ. Лучше в блоге, в соцсетях или в рассылке. Без длинных вступлений.
Главное — быть полезными.
- Не «читать лекцию», а объяснять, как бы вы объяснили знакомому.
- Если есть нюанс — так и написать: «тут лучше уточнить у врача», «всё зависит от конкретной ситуации». Это не снижает ценность, наоборот — вызывает доверие.
Читатель видит: вы не пытаетесь навязать, вы рядом. Помогаете сориентироваться. И это запоминается.
Эта рубрика хорошо работает на удержание. Люди читают, потому что находят в ней что-то своё. Делятся, сохраняют, возвращаются. А когда появится новый вопрос — уже знают, куда идти.
Если хочется запустить такую рубрику — можно начать с вопросов, которые чаще всего слышат фармацевты или приходят в обратную связь. Мы поможем оформить это в удобный формат — коротко, понятно и в тоне, который вызывает доверие.
Где публиковать: сайт, соцсети, маркетплейсы
Контент работает лучше всего тогда, когда его удобно найти. Один и тот же материал может принести больше пользы, если грамотно разложен по площадкам — без дублирования, но с учётом того, где и как человек с ним сталкивается.
На сайте хорошо размещать статьи и подборки, которые можно связать с товарами. Это основа: здесь человек уже что-то ищет, он заинтересован. Особенно если текст помогает с выбором — важно, чтобы из него легко было перейти в карточку товара или сразу в корзину.
В соцсетях лучше работают короткие форматы: подборки, советы, карточки с вопросами. Это не про покупку здесь и сейчас, а про вовлечение. Человек может просто пролистывать ленту — и вдруг остановится, потому что увидел знакомую ситуацию или нужную тему.
На маркетплейсах — важно доносить смысл прямо в карточках: короткие фразы, понятные описания, аккуратные подсказки. Здесь читатель уже близко к покупке, и задача контента — просто не спугнуть.
Хорошо, когда всё это не живёт отдельно. Когда между сайтом, соцсетями, рассылками и карточками товаров есть связь: общие темы, единый тон, перекрёстные ссылки. Тогда контент работает как система, а не как набор случайных постов.
Это помогает и покупателю (он ориентируется быстрее), и команде (всё можно планировать заранее, не выдумывая темы каждый раз с нуля).
Чтобы понимать, что работает, важно отслеживать цифры.
Обычно достаточно подключить Яндекс.Метрику и использовать UTM-метки. Это простые инструменты, которые позволяют понять:
- по каким ссылкам люди переходят,
- сколько времени проводят на странице,
- покупают ли что-то после прочтения.
Если вы всё это уже делаете — можно просто навести порядок. Если пока не делаете — мы покажем, с чего начать. Всё постепенно, без сложностей. Главное — чтобы контент приносил пользу. И вам, и вашим клиентам.
Как запускать контент-маркетинг в аптеке без собственного редактора
Не у всех аптек есть своя контент-команда. И это нормально.
Собрать редактора, медицинского эксперта, копирайтера, дизайнера — долго и дорого. Особенно если нужно просто начать.
Хорошая новость в том, что многое можно делегировать. Главное — понимать, какие задачи стоит оставить внутри, а какие проще отдать на сторону.
Например, вы точно лучше знаете свой ассортимент, сезонные приоритеты, свою аудиторию. А вот написать тексты, оформить подборки, придумать рубрики, провести контент-аудит — это как раз то, что можно доверить команде, которая с этим работает каждый день.
Особенно важно, чтобы люди, которые делают контент, понимали и маркетинг, и медицину. Потому что в аптечной теме это всегда баланс:
- нельзя писать сухо, как в инструкции — будет скучно и непонятно;
- но и перегибать в «продающий» стиль тоже нельзя — закон, специфика, доверие.
Поэтому хороший контент для аптеки — это когда всё аккуратно:
- ✅ понятно,
- ✅ без перегрузки,
- ✅ без нарушений,
- ✅ и при этом работает на продажи и лояльность.
Мы обычно делаем это так:
- собираем контент-план с рубриками и темами на месяц-два вперёд;
- пишем тексты, в том числе под сезон, под конкретные задачи или каналы;
- оформляем подборки, карточки, расставляем UTM-метки;
- и всё это увязываем в систему: чтобы сайт, соцсети и рассылки говорили на одном языке.
Если у вас пока ничего не запущено — можно начать с простого. Например, с одной рубрики и пары материалов. Чтобы протестировать и понять, как это работает.
Вывод: контент в аптеке — это не блог, а инструмент продаж
Когда говорят «контент», часто представляют себе блог, который никто не читает. Или тексты «для вида». А зря.
У лидеров рынка контент — это не дополнение, а часть стратегии. Он помогает снижать нагрузку на провизоров, повышает доверие к бренду и формирует привычку возвращаться именно в эту аптеку. Потому что там понятно. Там помогают. Там удобно.
Если этой работы нет — теряется не только трафик. Теряется контакт с людьми. Потенциальный покупатель заходит на сайт, листает пару страниц... и уходит. Потому что ничего не зацепило. Потому что остались вопросы. Потому что выбор оказался непонятным.
А ведь можно по-другому.
Контент не требует сложного запуска. Чтобы начать, не нужно годами собирать отдел. Иногда достаточно одного месяца, чтобы протестировать:
- какие темы заходят,
- на какие подборки идут переходы,
- что вызывает интерес и доверие.
Мы можем помочь с этим стартом.
Соберём первый пул материалов, свяжем с товарами, покажем, как отслеживать результаты. Спокойно, по шагам, без «маркетингового шума». Просто — чтобы контент начал работать.
Хочется внедрить это, но некогда писать?
Мы помогаем аптекам выстраивать контент, который приносит заявки, а не просто трафик. Оставьте заявку — покажем, какие рубрики сработают именно в вашей нише.
