Бренды различных масштабов и сфер деятельности все больше уделяют внимание Social Media Marketing (SMM), стараясь максимально широко охватить целевую аудиторию (ЦА), установить с ней контакт, рассказать о себе и построить доверительные отношения в привычной для неё среде. Компании медицинской сферы не проходят мимо и тоже принимают участие в тенденции.

В одной только сети Facebook представлено 96% брендов.

Продвижение медицинской клиники в социальных сетях

Согласно WeAreSocial, на 2018 год социальными сетями пользуется ≈ 42% населения Земли, что составляет 79% интернет-пользователей. Соцсети — самый популярный и доступный канал коммуникации с аудиторией компании. Важно, что соцсети позволяют отсортировать аудиторию по полу, возрасту, географии, профессии, интересам и другим характеристикам. Такие настройки делают медицинский интернет-маркетинг эффективнее, ведь на многие медицинские услуги необходим узкий целевой трафик.

Продвижение медицинской клиники в социальных сетях

К сожалению, далеко не всем удается добиться желаемых целей и нужной прибыли от соцсетей. SMM для медицинского центра или клиники - задача с бесконечным потенциалом, но непростая в исполнении. Не увидев желаемой статистики за короткие сроки, компании перестают уделять внимание каналу, забывая о его ценности.
Каковы причины, и что с этим делать — МедСпринт расскажет далее.

7 причин неудачного старта SMM:

  1. Отсутствие стратегии продвижения
  2. Неправильное позиционирование
  3. Задержки на старте (недели поиска подрядчика или утверждения креативов)
  4. Ошибочное определение ЦА
  5. Водянистый контент, который скучно читать
  6. Отсутствие работы с аудиторией (вопросы, комментарии, отзывы)
  7. Преждевременный запуск платной рекламы (когда на страницах мало материала)

Почему продвижение в социальных сетях заслуживает внимания?

Потому что 84% людей из городов и стран, где вероятнее всего располагается ваша ЦА - это активные пользователи Facebook, YouTube, Instagram и ВКонтакте (Россия и СНГ). Площадки позволяют обеспечить максимальный охват ЦА, рассказать о себе и привлечь как можно больше клиентов, даже из оффлайна.

Продвижение медицинской клиники в социальных сетях

Большой популярностью у клиентов пользуются личные страницы специалистов, которые активно продвигаются в соцсетях. Например, профиль известного врача проктолога Бадмы Башанкаева, руководителя центра хирургии GMS Hospital, собирает тысячи подписчиков, так как на нём публикуется и красочно описывается увлекательный материал из врачебного опыта (представьте себе :), и ведется активное общение с аудиторией. Это особенный уровень доверия между пациентом и доктором.

Согласно исследованиям Demi & Cooper Advertising and DC Interactive Group, 60% и 55% пациентов доверяют контенту в соцсетях от докторов и медицинских учреждений соответственно, а 41% пациентов говорят, что соцсети влияют на их выбор доктора или медицинской клиники.

Продвижение медицинской клиники в социальных сетях

Все это говорит о том, что влияние социальных сетей на пользователя интернета при выборе доктора и клиники значительно, и продолжает увеличиваться с каждым годом.

Как клинике стартовать в соцсетях?

Как организовать представительство в социальных сетях, чтобы показать ЦА, чем вы хороши, выделяетесь и лучше других, и чтобы у ЦА возникло желание обратиться за услугами именно к вам?

Вот что необходимо для успешного старта продвижения медицинской клиники в соцсетях:

1. Пропишите стратегию или запросите у подрядчика.

Стратегия должна содержать основные этапы работ, привязанные ко времени, включать состав исполнителей и примерный бюджет. Не делайте шаблонных, типовых действий на старте продвижения в соцсетях. Инструменты, которые подходят для ресторанов и автосервисов, могут не подойти для медицинских компаний, например, посев или навязчивый таргетинг. Изучите, какие инструменты SMM нужны для продвижения клиники, какие подходят под позиционирование вашей компании и смогут зацепить вашу ЦА. Возможно, вам нужно продавать максимум услуг и важен любой клиент, а может вам важно выдерживать стиль и статус, и продавать услуги напрямую через соцсети для вас не первостепенная задача?

2. Проанализируйте конкурентов.

Определите 3-5 ваших основных конкурентов. Проведите анализ их страниц в соцсетях и того, какие методы SMM они используют. Мы рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:

  • стиль общения с аудиторией;
  • тип контента (инфо, юмор, вопрос);
  • оформление страниц;
  • частота публикаций;
  • количество подписчиков;
  • какая реклама используется.

Используйте опыт конкурентов в продвижении - это может заметно повысить эффективность вашей работы.

3. Проанализируйте ЦА и социальные площадки.

Постарайтесь учесть все признаки и характеристики целевой аудитории: возраст, пол, географию, отношение к юмору, качество мобильных устройств и так далее. Каналы коммуникации должны быть удобными для клиентов, которым может понадобиться срочная или плановая медицинская помощь.

Таким образом, у одного из наших ключевых клиентов главным каналом привлечения пациентов на дорогостоящее ЭКО является Instagram.

Продвижение медицинской клиники в социальных сетях

4. Определите, кто займется ведением ваших страниц?

Чтобы избежать лишних времязатрат, понадобится продуманная схема отбора исполнителей (площадки и последовательность отбора, опыт, отзывы, портфолио кандидатов и т.д.). Важно, чтобы исполнитель имел медицинское образование или опыт работы в компании или организации, связанной с медициной.

5. Распланируйте время выполнения каждой задачи, определите дедлайны.

Вероятно, вы недооцените риски и не уложитесь в самостоятельно установленные сроки. Уделите больше внимания планированию и оценке стоимости работ, ведь выполнение отдельных задач может касаться как врачей, так и других участников, с расписанием которых необходимо считаться.

6. Ваш контент должен располагать и продавать.

Важно, чтобы контент был эстетичным, он не должен нести негативные эмоции, будь то пример заболевания или картинка из операционной. Также исключите ненужную информацию, не соответствующую статусу медицинской компании и не несущую смысл для ЦА. Изредка, бьюти- и спорт-материалы могут быть полезны. Но рекламные посты и публикации на сторонние тематики будут создавать образ несерьезной и спамной группы, которая зациклена на пиаре и прибыли, соответственно, из-за утраты доверия число обращений в вашу компанию будет низким.

Итак, с чего начать SMM?

Социальные сети — привычная среда для каждого из нас, однако, существует ряд тонкостей для успешного старта. Для достижения поставленной SMM цели нужно начать с перечисленных действий и дисциплины, иначе итерация затянется на месяцы, а результат не оправдает затраченных ресурсов.

Подводя итог нашей статьи, рекомендуем начать SMM со следующих шагов:

  1. Разработайте стратегию продвижения
  2. Сделайте анализ конкурентов
  3. Определите целевую аудиторию и социальные площадки
  4. Определите исполнителей
  5. Составьте план работ
  6. Запустите проект

Если у вас есть желание получить больше информации по SMM, или же вы заинтересованы в сотрудничестве, или хотите получить консультацию по продвижению в соцсетях (и не только) от команды МедСпринт - звоните нам +7 (495) 015-5235 или оставьте заявку онлайн.

ПОДЕЛИТЕСЬ  

Бесплатная 15-минутная консультация

Обсудим задачи и расскажем о Топ-5 самых эффективных инструментах в медицинском интернет-маркетинге