Требования к медицинским сайтам в 2026 году

Общие сведения о требованиях к сайтам медицинских организаций

В 2026 году требования к сайтам медицинских организаций заметно изменились. С 1 сентября 2025 года действует приказ Минздрава России № 118н, который обновил перечень обязательной информации на официальных сайтах клиник. А с 1 сентября 2026 года вступили в силу новые Правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 659.

Отдельно нужно учитывать требования законодательства о персональных данных, защите прав потребителей и рекламе. Поэтому при проверке сайта клиники недостаточно убедиться, что на нем есть лицензия, прайс и карточки врачей. Значение имеют содержание этих разделов, актуальность данных, формы записи, согласия на обработку персональных данных и даже технические функции сайта.

Почему важно соблюдать требования к медицинским сайтам?

«Медицинский сайт — это не просто онлайн-витрина, а стратегический актив клиники. От его структуры, достоверности и соответствия требованиям зависит не только лояльность пациентов, но и эффективность всей цифровой воронки продаж.»

Соблюдение требований — это залог юридической безопасности и эффективного взаимодействия с пациентами. Корректная структура и содержание сайта медицинской организации:

• Повышают доверие со стороны пациентов;
• Защищают от проверок и административных санкций;
• Способствуют росту позиций в поисковых системах;
• Делают клинику более открытой и понятной для посетителей.

Юридические требования к медицинскому сайту касаются не только наличия информации, но и того, насколько она полная, достоверная и доступная пациенту. Приказ № 118н требует, например, работоспособного поиска, карты сайта и версии для слабовидящих. Кроме того, сведения на сайте должны поддерживаться в актуальном состоянии.

Для клиник, которые оказывают платные услуги, действуют дополнительные требования к информации об исполнителе, лицензии и услугах. А если договор с пациентом заключается дистанционно через сайт или приложение, с сентября 2026 года необходимо учитывать отдельные правила для такого сценария.

Основание: требования к форме сайта закреплены в приложении № 2 к приказу № 118н. Дистанционному заключению договора посвящен отдельный раздел постановления № 659.

Основные документы и законы, регулирующие требования к сайтам

Содержание медицинского сайта регулируется сразу несколькими группами норм. В 2026 году в первую очередь нужно учитывать:

• Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе»;
• приказ Минздрава России от 13 марта 2025 года № 118н — определяет перечень информации, необходимой для независимой оценки качества, и требования к информации о деятельности медицинских организаций на официальных сайтах;
• постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 659 — устанавливает правила предоставления платных медицинских услуг.

Приказ Минздрава № 956н, на который до сих пор ссылаются многие старые статьи о медицинских сайтах, утратил силу с 1 сентября 2025 года. Постановление Правительства № 1006 утратило силу еще в 2023 году, а с 1 сентября 2026 года прекратили действовать и Правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные постановлением № 736.

Поэтому при проверке сайта важно смотреть не только на наличие стандартных разделов, но и на актуальность нормативной базы, по которой они были сформированы.

Обязательная информация на сайте медицинской организации

Сведения о медицинской организации

На официальном сайте медицинской организации размещаются полное наименование, место нахождения, сведения об обособленных подразделениях при их наличии, почтовый адрес и схема проезда.

Также необходимо указать ОГРН или ОГРНИП, сведения об учредителях, структуру и органы управления, режим и график работы, телефоны справочных служб и адрес электронной почты.

Отдельно публикуется график приема граждан руководителем медицинской организации и другими уполномоченными лицами с телефоном и электронной почтой для связи.

Для клиник, которые оказывают платные медицинские услуги, дополнительно действуют требования постановления № 659 к сведениям об исполнителе.

Информация о медицинских работниках

По каждому медицинскому работнику на сайте нужно указать фамилию, имя и отчество (при наличии), а также занимаемую должность.

В сведениях об образовании указываются уровень образования, организация, выдавшая документ, год его выдачи, специальность и квалификация.

Кроме того, необходимо разместить сведения об аккредитации специалиста: специальность или должность, соответствующую занимаемой должности, и срок действия аккредитации. Если у специалиста продолжает действовать сертификат, размещаются сведения о специальности и сроке действия сертификата.

Еще два обязательных пункта — график работы и часы приема врача.

Стаж работы, ученая степень, профессиональные достижения и публикации можно добавлять в карточку врача, но они не заменяют сведения, которые прямо перечислены в приказе № 118н.

Информация о платных услугах

На официальном сайте медицинской организации должны быть размещены правила предоставления платных медицинских услуг, перечень оказываемых платных услуг и цены на них.

С 1 сентября 2026 года действует постановление Правительства РФ № 659. Оно также устанавливает требования к информации, которую клиника обязана предоставлять пациенту при оказании платных услуг.

В частности, потребителю сообщают сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании платных услуг, их образовании и квалификации, графике работы, а также предоставляют образцы договоров. Если установлены льготы, нужно сообщить, кому и на каких условиях они предоставляются.

Для стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций постановление № 659 прямо предусматривает размещение на сайте ссылок на официальный интернет-портал правовой информации и рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава.

Если клиника участвует в реализации территориальной программы государственных гарантий, пациенту также сообщают сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой без взимания платы.

Информация о лекарственных препаратах

Требование касается не перечня препаратов, которые конкретная клиника применяет при лечении пациентов.

Приказ № 118н предусматривает размещение информации о государственных перечнях лекарственных препаратов. Среди них — перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, перечни препаратов для обеспечения отдельных категорий пациентов, препараты, назначаемые в том числе по решению врачебных комиссий, а также препараты, которые отдельные категории граждан могут получать бесплатно или со скидкой.

При размещении такой информации важно следить за актуальностью самих перечней и нормативных документов, которыми они утверждены.

Информация о контролирующих органах

На официальном сайте необходимо разместить адреса и телефоны:

• органа государственной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья;
• территориального органа Росздравнадзора;
• территориального органа Роспотребнадзора.

Контакты нужно указывать для того региона, в котором работает медицинская организация, и поддерживать их в актуальном состоянии.

Независимая оценка качества

На сайте медицинской организации размещаются отзывы потребителей услуг. Кроме того, сайт должен давать пациентам возможность выразить мнение о качестве условий оказания медицинских услуг — пройти анкетирование.

При этом результаты независимой оценки качества и полный набор отчетов не следует автоматически относить к документам, которые каждая медицинская организация обязана самостоятельно публиковать на своем сайте: приказ № 118н отдельно регулирует размещение результатов НОК на сайтах уполномоченных органов власти.

Политика обработки и защиты персональных данных

Если через сайт клиники собираются персональные данные — например, через форму записи, обратного звонка или обращения, — пользователю необходимо обеспечить доступ к политике оператора в отношении обработки персональных данных.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельно от другой информации и документов, которые подтверждает или подписывает пользователь. Поэтому согласие нельзя просто включить одним из пунктов в договор, пользовательское соглашение или общий текст политики.

Еще одно важное изменение действует с 1 июля 2025 года. При сборе персональных данных граждан России запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся за пределами РФ, по общему правилу не допускаются.

Поэтому при аудите сайта нужно проверять не только текст политики и форму согласия, но и CRM, сервисы записи, виджеты и другие системы, куда фактически уходят данные пациента.

Другие обязательные сведения

Приказ № 118н также требует размещать информацию о вакантных должностях и сведения о лицензии на медицинскую деятельность.

Для лицензии указываются дата ее предоставления и регистрационный номер. Кроме того, размещается двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий либо электронная выписка из реестра с таким кодом.

Правила внутреннего распорядка и устав не входят в универсальный перечень сведений приказа № 118н. Они могут размещаться на сайте, если такая обязанность следует из других норм или если это необходимо самой организации.

Что изменилось в требованиях к медицинским сайтам в 2025–2026 годах

За последние два года изменились сразу несколько правил, которые напрямую влияют на сайты клиник.

Новый приказ Минздрава № 118н

С 1 сентября 2025 года действует приказ Минздрава № 118н. Он заменил приказ № 956н и обновил перечень информации, которую медицинские организации размещают на официальных сайтах.

В частности, в перечне появились ОГРН или ОГРНИП и актуальные сведения об аккредитации медицинских работников. Изменились и требования к представлению информации на самом сайте.

Как размещать сведения о лицензии

На сайте указываются дата предоставления лицензии и ее регистрационный номер.

Приказ № 118н также предусматривает размещение двухмерного штрихового кода выписки из реестра лицензий либо электронной выписки из реестра с таким кодом.

Поэтому требование обязательно загружать на сайт именно скан бумажной лицензии устарело. Проверять нужно актуальные сведения из реестра лицензий.

Нужно ли размещать выписку ЕГРЮЛ или ЕГРИП

Новые Правила предоставления платных медицинских услуг не требуют от каждой клиники обязательно размещать скачиваемую выписку ЕГРЮЛ или ЕГРИП на сайте.

По постановлению № 659 исполнитель должен предоставить такую выписку для ознакомления по требованию пациента или заказчика.

Новые правила платных медицинских услуг

С 1 сентября 2026 года действует постановление Правительства РФ № 659, которое заменило прежние Правила предоставления платных медицинских услуг.

Особенно важно изменение для клиник, которые позволяют заключить договор дистанционно — через сайт или мобильное приложение.

До заключения такого договора пациенту должны быть доступны сведения о клинике, ОГРН, ИНН, телефонах и режиме работы, платных медицинских услугах, способах оплаты, лицензии и адресе для обращений и жалоб.

Эта информация или ссылка на нее должна быть размещена на главной странице сайта либо в мобильном приложении.

Изменились требования к персональным данным

С 1 июля 2025 года ужесточились требования к использованию зарубежных баз данных при сборе персональных данных граждан России.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельно от других документов и информации, которые подтверждает пользователь.

Поэтому старые формы записи, где одно согласие одновременно подтверждает политику, договор, рассылку и обработку данных, требуют отдельной проверки.

А онлайн-запись и чат-бот обязательны?

Нет. Онлайн-запись, чат-боты и другие цифровые сервисы могут быть полезны пациенту и повышать конверсию сайта, но приказ № 118н не устанавливает универсальную обязанность иметь такие инструменты на каждом сайте медицинской организации.

Требования не только к контенту, но и к самому сайту

Приказ № 118н регулирует не только то, какая информация должна быть опубликована, но и то, насколько удобно пациенту с ней работать.

На официальном сайте медицинской организации должны быть:

• карта сайта;
• работоспособный поиск;
• версия для слабовидящих.

Информация должна быть актуальной, полной и достоверной, представленной в понятной и наглядной форме.

Доступ к ней должен быть круглосуточным, бесплатным и не требовать дополнительных ограничений со стороны пользователя.

Основной язык официального сайта — русский. Дополнительно информация может размещаться на государственных языках республик РФ и иностранных языках.

Поэтому юридический аудит медицинского сайта — это не только проверка документов. Если обязательную информацию невозможно найти или часть предусмотренных приказом функций сайта не работает, это тоже нужно исправлять.

Как структурировать сайт медицинской организации

Законодательство устанавливает прежде всего перечень информации, которая должна быть доступна пациенту. Оно не требует, чтобы у всех клиник существовал одинаковый набор страниц с одинаковыми названиями.

На практике обязательные сведения удобно распределить, например, так:

1. Главная.
2. О клинике.
3. Услуги.
4. Врачи.
5. Цены.
6. Документы и лицензия.
7. Информация для пациентов.
8. Платные медицинские услуги.
9. Вакансии.
10. Контакты и схема проезда.
11. Персональные данные.

Конкретная архитектура зависит от размера клиники и набора услуг. Например, обязательные сведения о лицензии могут находиться в общем разделе документов, а сведения о врачах — в отдельных карточках специалистов.

Новости, блог, онлайн-запись и другие сервисы полезны для продвижения и работы с пациентами, но не являются универсальным набором обязательных разделов для каждой частной клиники.

Главное — чтобы вся обязательная информация действительно была опубликована, оставалась актуальной и легко находилась пользователем.

Частые ошибки на медицинских сайтах в 2026 году

Большинство проблем возникает не потому, что на сайте вообще нет нужного раздела, а потому, что информация внутри него устарела или не соответствует новым требованиям.

Вот что стоит проверить в первую очередь.

• Устаревшие сведения о врачах. На сайте может быть указан стаж и диплом, но отсутствовать актуальная информация об аккредитации, сроке ее действия, графике работы или часах приема.
• Неполные сведения о лицензии. Старого скана бумажной лицензии недостаточно для проверки требований приказа № 118н. На сайте нужны актуальные сведения о лицензии и предусмотренная приказом информация из реестра лицензий.
• Неактуальный прайс. Стоимость услуг на страницах направлений, в общем прейскуранте и других разделах сайта не должна противоречить сама себе.
• Согласие на обработку персональных данных встроено в другой документ. С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно от другой информации и документов, которые подтверждает пользователь.
• Не проверены сервисы, куда уходят данные пациентов. Форма записи может выглядеть правильно, но передавать персональные данные в систему, работа которой не соответствует требованиям локализации.
• Нет обязательных функций сайта. Приказ № 118н требует карту сайта, работоспособный поиск и версию для слабовидящих.
• Информация опубликована, но ее невозможно найти. Обязательные сведения должны быть представлены в доступной, наглядной и понятной форме.

Регулярный аудит помогает найти такие проблемы до того, как их заметит пациент или контролирующий орган.

Что учитывать в рекламных материалах на сайте клиники

Не любой текст на сайте медицинской организации автоматически является рекламой. Но если материал соответствует признакам рекламы и продвигает медицинскую услугу, на него распространяются специальные требования Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

Реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний либо необходимости получения консультации специалиста. Для рекламы, распространяемой способами, отличными от радио, телевидения и кино, на такое предупреждение должно приходиться не менее 5% рекламной площади.

Кроме того, в рекламе медицинских услуг нельзя использовать ссылки на конкретные случаи излечения или улучшения здоровья, благодарности физических лиц в связи с использованием рекламируемой услуги и формулировки, создающие впечатление, что у потребителя есть определенное заболевание или расстройство здоровья.

Поэтому рекламные лендинги, баннеры, акции и другие продающие материалы клиники нужно проверять отдельно от обычных информационных страниц.

Какая ответственность предусмотрена за нарушения?

Единого «штрафа за неправильный медицинский сайт» не существует. Ответственность зависит от того, какое именно требование нарушила клиника.

Например, нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге или исполнителе может повлечь предупреждение или штраф по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Для юридических лиц он составляет от 5 000 до 10 000 рублей.

Нарушение специальных требований к рекламе медицинских услуг подпадает под часть 5 статьи 14.3 КоАП РФ. Для юридических лиц предусмотрен штраф от 200 000 до 500 000 рублей.

Отдельный и значительно более серьезный блок рисков связан с персональными данными. Например, обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством, либо несовместимая с целями их сбора может повлечь для юридического лица штраф от 150 000 до 300 000 рублей.

Нарушение требований к письменному согласию в предусмотренных законом случаях — от 300 000 до 700 000 рублей для юридического лица.

За отдельные нарушения, связанные с утечками персональных данных, действуют многомиллионные штрафы. Если утечка затрагивает специальные категории персональных данных, к которым могут относиться сведения о здоровье, штраф для юридического лица может составлять от 10 до 15 миллионов рублей.

Поэтому юридические риски медицинского сайта нужно оценивать по каждому нарушению отдельно, а не ориентироваться на одну универсальную сумму штрафа.

Дополнительные рекомендации по развитию сайта

Помимо соответствия законодательным требованиям, важно рассматривать сайт медицинской организации как платформу для стратегического развития. Вот несколько направлений, которые стоит учесть:

• Внедрение систем обратной связи. Это могут быть онлайн-опросы, формы оценки качества оказания медицинских услуг, опросники удовлетворенности. Такие элементы не только улучшают взаимодействие с пациентами, но и собирают ценные данные для внутреннего анализа.
• Интеграция с медицинскими информационными системами. Автоматизация записи, доступ к электронной медкарте, уведомления и напоминания — всё это делает сайт по-настоящему функциональным и полезным как для пациентов, так и для персонала.
• Раздел с образовательным контентом. Публикации о профилактике, рекомендациях врачей, современных методах лечения и разъяснения нормативных актов повышают экспертность организации в глазах посетителей.
• Мобильная адаптация и дополнительные языковые версии. Проверяйте, насколько удобно пользоваться сайтом со смартфона, и при необходимости добавляйте версии на других языках с учетом аудитории клиники. Версию для слабовидящих в этот список не относим: ее наличие прямо предусмотрено приказом № 118н и должно проверяться в рамках обязательных требований.

Основание: версия для слабовидящих прямо указана в приложении № 2 к приказу № 118н.

Эти шаги позволяют не просто соответствовать требованиям, но и формировать устойчивую конкурентную позицию на рынке медицинских услуг.

Что проверить на сайте клиники в 2026 году

Если сайт медицинской организации давно не проходил аудит, начать стоит с нескольких вопросов:

• соответствует ли опубликованная информация приказу Минздрава № 118н;
• актуальны ли сведения о врачах и их аккредитации;
• правильно ли размещена информация о лицензии;
• актуальны ли перечень услуг и цены;
• учитываются ли новые Правила предоставления платных медицинских услуг по постановлению № 659;
• отдельно ли оформлено согласие на обработку персональных данных;
• проверены ли системы, через которые сайт собирает и передает персональные данные;
• есть ли карта сайта, работоспособный поиск и версия для слабовидящих;
• соответствуют ли рекламные материалы требованиям закона о рекламе.

Особенно внимательно стоит проверять сайты, которые были разработаны до сентября 2025 года. Внешне такой сайт может выглядеть вполне современно, но нормативная база, по которой создавались его разделы, уже изменилась.

Поэтому обновление медицинского сайта в 2026 году — это не обязательно полный редизайн. Иногда достаточно пройтись по обязательным разделам, убрать устаревшие формулировки, обновить документы и привести формы сбора данных в соответствие с действующими требованиями.

Нужна проверка медицинского сайта?

В МедСпринт мы разрабатываем и дорабатываем сайты клиник с учетом требований к обязательной информации, платным медицинским услугам, персональным данным и доступности сайта для пациентов.

Если сайт давно не обновлялся, можно начать с аудита: проверить обязательные разделы по требованиям 2026 года, найти критичные ошибки и составить понятный список правок для разработчиков и контент-менеджеров.

Разработка медицинского сайта — от структуры и дизайна до запуска проекта с учетом специфики медицинского бизнеса.

Поисковая оптимизация (SEO) для медицинских сайтов — чтобы пациент мог не только найти клинику в поиске, но и быстро получить на сайте информацию, которая нужна ему для выбора.